Adjoint Responsable SAV, Lorient (56) F/H

L'entreprise

Consesion FIAT ABARTH  ALFA JEEP FAIT PRO SUZUKI SEAT CUPRA

Description du poste

Véritable professionnel(le) de la mécanique et commercial(e) à la fois, vous souhaitez partager votre expertise et votre passion de l’automobile en faisant de la satisfaction client votre priorité ?

Rejoignez la très dynamique équipe du service après-vente d'AUTO EXPO à Lanester en tant qu'Adjoint(e) au responsable SAV et participez à un projet motivant !

Vos missions :

• Assurer l’accueil et le conseil des clients du service après-vente
• Effectuer la restitution des véhicules
• Planifier la prise de RDV atelier en veillant à optimiser le planning avec le chef d’équipe
• Créer les ordres de réparation
• Consulter l’historique des réparations, achats …
• S’assurer de la disponibilité des pièces et les commander
• Etablir les devis
• Relancer les clients
• Facturer les interventions
• Assurer les encaissements
• Gérer et suivre les demandes de garanties
• Expliquer la facturation et traiter les réclamations éventuelles
• Garantir la qualité du service ainsi que du respect des process constructeur
• Contribuer à la vente additionnelle
• Suppléer le responsable dans ses missions 
• Contribuer à la bonne gestion PRA et à la coordination des VO
• Contribuer au traitement des garanties

Vos avantages :

• Tickets restaurant
• Mutuelle IRP Auto
• Primes mensuelles sur CA (carrosserie/atelier/magasin)
• Prime semestrielle « constructeur »
• Prime « apporteur d’affaire »
• Tarif préférentiel (prestations atelier, achats, location courte durée)

Toute l'équipe du Groupe Morbihan Auto vous attend avec impatience !

Profil recherché

• De formation mécanique et commerciale (Bac+2), vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 2 ans.

• Dynamique et souriant(e), vous appréciez le contact client et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.

• Polyvalent(e) avec une grande capacité d’adaptation, vous restez positif(ve) face aux aléas du quotidien !

Réf: c41d21b0-3542-452f-abaf-a5037f447182