Conseiller client SAV et PRA, Vannes Ploeren (VAO56) F/H

L'entreprise

Concession des marques SEAT CUPRA Ploeren / Vannes (56)

Description du poste

Véritable professionnel(le) de la mécanique et commercial(e) à la fois, vous souhaitez partager votre expertise et votre passion de l’automobile en faisant de la satisfaction client votre priorité ? Rejoignez la très dynamique équipe  en tant que Conseiller(e) client après-vente et participez à un projet motivant !

Vos missions :

• Assurer l’accueil et le conseil des clients du service après-vente
• Effectuer la restitution des véhicules
• Planifier la prise de RDV atelier en veillant à optimiser le planning avec le chef d’équipe
• Créer les ordres de réparation
• Consulter l’historique des réparations, achats …
• S’assurer de la disponibilité des pièces et les commander
• Etablir les devis
• Relancer les clients
• Facturer les interventions
• Assurer les encaissements
• Gérer et suivre les demandes de garantie
• Expliquer la facturation et traiter les réclamations éventuelles
• Garantir la qualité du service ainsi que du respect des process constructeur
• Contribuer à la vente additionnelle
• Gestion PRA

Vos avantages :

• Tickets restaurant
• Primes mensuelles sur CA (carrosserie/atelier/magasin) & Prime semestrielle « constructeur » 
• Mutuelle IRP Auto
• Tarif préférentiel collaborateur (atelier, PRA, location courte durée)

Toute l'équipe du Groupe Morbihan Auto vous attend avec impatience !

Profil recherché

• De formation mécanique, vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 2 ans.
• Dynamique et souriant(e), vous appréciez le contact client et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.
• Polyvalent(e) avec une grande capacité d’adaptation vous restez positif(ve) face aux aléas du quotidien !
• Rigoureux, vous appliquez les process et respectez les délais imposés.

Réf: a4d9e915-9129-4d8f-9158-cde8ee6e070b