Responsable SAV automobile AUDI, Vannes (56) F/H

L'entreprise

Rejoignez l’excellence chez Audi Vannes !

Concession officielle Audi – Groupe [Nom du groupe si applicable]

Située au cœur du Morbihan, Audi Vannes est bien plus qu’une simple concession : c’est un lieu où passion automobile, exigence premium et esprit d’équipe se rencontrent chaque jour pour offrir à nos clients une expérience unique.

Représentant de la marque aux quatre anneaux, notre concession propose une large gamme de véhicules neufs et d’occasion Audi, des services après-vente de haute qualité, ainsi qu’un accompagnement sur mesure à chaque étape du parcours client.

🔧 Notre équipe est composée de professionnels engagés, formés aux standards les plus élevés du constructeur. Grâce à notre environnement de travail moderne et bienveillant, nous encourageons le développement des compétences et l’évolution interne.

Travailler chez Audi Vannes, c’est :

• Intégrer une marque premium reconnue dans le monde entier

• Rejoindre une équipe dynamique, professionnelle et passionnée

• Bénéficier de formations régulières certifiées Audi

• Évoluer dans un cadre de travail stimulant, où la qualité du service et la satisfaction client sont au cœur de nos priorités

Description du poste

Véritable leader et professionnel(le) du service après-vente automobile, vous souhaitez partager votre goût de la performance et de la satisfaction client avec une équipe engagée et experte ? Rejoignez notre concession AUDI à Vannes (56) et participez à un projet motivant en tant que Responsable SAV !

Vos missions :

• Pilotage de l’activité après-vente : suivi quotidien des objectifs qualitatifs et quantitatifs, productivité, fiabilité des interventions, collecte de données, élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité, élaboration d’un plan d’actions …
• Management de l’équipe et organisation de la montée en compétences (techniques et commerciales) des collaborateurs
• Organisation fonctionnelle de l’atelier après-vente avec optimisation du planning
• Traitement et suivi des garanties
• Traitement des réclamations & gestion des litiges
• Développement de l'activité commerciale après-vente et des ventes additionnelles
• Fidélisation de la clientèle
• Déploiement et supervision des process constructeurs dans le respect des standards et de la politique commerciale des marques
• Reporting auprès de la Direction
• ...

Petits plus :

• Environnement de travail Premium
• Equipe déjà staffée & expérimentée
• Satisfaction client déjà au RDV

Avantages :

• Prime mensuelle sur CA + Prime satisfaction client + Prime annuelle congés d’été + Prime apporteur d’affaire 
• Mutuelle IRP Auto
• Titres Restaurant
• Tarifs préférentiels

Rémunération : selon profil et expérience

Toute l'équipe du Groupe Morbihan Auto vous attend avec impatience !

Profil recherché

• Connaissances Professionnelles & Techniques : 
  • process des marques VGF (atout)
  • logiciels VW & Excel
  • gestion d'un centre de profits & suivi des créances clients
  • gestion des garanties
  • suivi des objectifs quantitatifs & qualitatifs
  • capacité d’analyse vous permettant d’identifier des leviers de progression et goût du challenge vous motivant à atteindre les résultats.
  • Expérience professionnelle d'au moins 4 ans, BAC+2 en mécanique.

• Aptitudes Humaines :
  • Empathie
  • Bonne gestion du temps
  • Organisation
  • Polyvalent(e) avec une grande capacité décisionnelle et d’adaptation, vous restez positif(ve) face aux aléas du quotidien.
  • Votre talent de manager est reconnu et vous savez obtenir l’engagement de vos équipes pour atteindre les objectifs fixés et garantir la satisfaction client.

Réf: 74de9492-dcf5-4b0b-a180-02d8cb79cb9a