Responsable SAV automobile SEAT CUPRA SKODA, Vannes (56) F/H
-
Etablissement : Groupe Morbihan Auto-Vannes Auto Ouest SEAT CUPRA Ploeren-Vannes
-
Type de contrat : CDI
-
Temps de travail : Temps plein
-
Lieu Ploeren
-
Salaire 2800 EUR (€) - 3700 EUR (€) / mois
L'entreprise
Concession des marques SEAT CUPRA Ploeren / Vannes (56)
Description du poste
Véritable leader et professionnel(le) du service après-vente automobile, vous souhaitez partager votre goût de la performance et de la satisfaction client avec une équipe engagée et experte ? Rejoignez notre concession SEAT CUPRA SKODA à Vannes (56) et participez à un projet motivant en tant que Responsable SAV !
Vos missions :
- Pilotage de l’activité après-vente : suivi quotidien des objectifs qualitatifs et quantitatifs, productivité, fiabilité des interventions, collecte de données, élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité, élaboration d’un plan d’actions …
- Management de l’équipe et organisation de la montée en compétences (techniques et commerciales) des collaborateurs
- Organisation fonctionnelle de l’atelier après-vente avec optimisation du planning
- Traitement et suivi des garanties
- Traitement des réclamations & gestion des litiges
- Développement de l'activité commerciale après-vente et des ventes additionnelles
- Fidélisation de la clientèle
- Déploiement et supervision des process constructeurs dans le respect des standards et de la politique commerciale des marques
- Reporting auprès de la Direction
- ...
Avantages :
- Prime mensuelle sur CA + Prime satisfaction client + Prime annuelle congés d’été + Prime apporteur d’affaire
- Mutuelle IRP Auto
- Titres Restaurant
- Tarifs préférentiels
Rémunération : selon profil et expérience
Toute l'équipe du Groupe Morbihan Auto vous attend avec impatience !
Profil recherché
- De formation mécanique et commerciale (Bac+2), vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 4 ans.
- Votre talent de manager est reconnu et vous savez obtenir l’engagement de vos équipes pour atteindre les objectifs fixés et garantir la satisfaction client.
- Votre capacité d’analyse vous permet d’identifier des leviers de progression et votre goût du challenge vous motive à atteindre les résultats.
- Polyvalent(e) avec une grande capacité décisionnelle et d’adaptation vous restez positif(ve) face aux aléas du quotidien.
Réf: e47a41c0-547e-4f02-b101-eb2c3bfe64aa
