Conseillère accueil - Vannes (56) F/H

L'entreprise

Le Groupe Morbihan Auto est une entreprise familiale à taille humaine qui porte des valeurs et mise sur le développement des compétences de ses collaborateurs(trices) en leur offrant des perspectives d’évolution.  Implanté depuis plus de 50 ans sur le territoire Morbihannais, le Groupe Morbihan Auto poursuit son développement et commercialise plus de 10 marques à forte notoriété (Audi, Volkswagen, Jeep, Seat, Cupra, Fiat, Alfa Romeo, Suzuki...)

Description du poste

Vous brillez par votre aisance relationnelle et par la qualité de votre accueil ? Dynamique, organisé(e) et polyvalent(e) vous aimez tout mettre en oeuvre pour garantir la satisfaction des clients ? Votre personnalité et vos compétences en secrétariat peuvent faire la différence et vous permettre de rejoindre l'équipe de "Kerlann  automobiles, Volkswagen " à Vannes en tant que Conseiller(e) accueil  !

Vos missions :

• Garantir un accueil proactif et de qualité à notre clientèle
• Gérer le standard et rediriger les appels vers les différents services
• Facturer les interventions
• Assurer les encaissements
• Effectuer les relances clients
• Planifier la prise de RDV atelier en optimisant le planning de charge
• Gérer les différentes tâches administratives du SAV et traiter le courrier
• Assurer le service de location des véhicules RENT
• Effectuer les appels de courtoisie
• Saisir les informations clients dans le CRM
• Contribuer au bon suivi des réclamations clients
• Traiter et suivre les demandes de garantie auprès du constructeur
• Garantir la bonne tenue de la caisse journalière

Vos avantages

• Tickets restaurant
• Heures supplémentaires payées (+ 4HS/semaine, le cas échéant)
• Prime apporteur d'affaires, performance, cooptation...
• Mutuelle famille IRP Auto
• Carte cadeau (fin d'année)
• Evénements internes (1x mois)
• Participation transport
• Tarif préférentiel (atelier, achat, location courte durée)

Nos atouts 

• Un accompagnement personnalisé assuré par une assistante confirmée
• Un cadre de travail moderne et agréable
• Une entreprise à taille humaine
• Une ambiance de travail conviviale et bienveillante

Prise de poste : juillet 2024

Toute l'équipe de Kerlann  automobiles vous attend avec impatience !

Profil recherché

- Vous justifiez d'une expérience similaire au sein d'une concession automobile
- Votre présentation est impeccable et votre élocution parfaite.
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Pack Office).

- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et vos qualités organisationnelles, vous êtes capable de vous adapter à chaque client et chaque situation.

Réf: 9777d49b-38c2-48eb-8dd9-ad954273100f